pandora-discount.net

+7 (495) 295-80-25

info@pandora-discount.net

Ответы на часто задаваемые вопросы

1
Если не подошёл размер кольца или браслета?

Вы всегда можете в течение 14 дней с момента получения заказа обменять на подходящий Вам размер, либо вернуть товар.

2
Почему дешевле?

Мы сотрудничаем с крупными европейскими интернет-магазинами PANDORA, а также дисконтами и аутлетами. Мы предлагаем хорошую скидку на прошлые и более новые коллекции.

3
От куда наши изделия?

Мы производим поставку нашей продукции с европейских складов PANDORA - Чехии, Англии, а также США.

4
Какая гарантия?

Гарантия от магазина 6 месяцев и 14 дней на возврат/обмен с момента продажи.

5
Условия возврата/обмена?

Мы идём навстречу своим клиентам и готовы обменять купленное у нас изделие или вернуть деньги в полном размере.

  1. Возврат товара производится в течение 14 дней с даты покупки, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид.
  2. Возврат и обмен производится в Москве и МО с помощью курьерской службы. По РФ за счёт доставки Почтой России. Более точную информацию возможно получить по телефону указанному на сайте или по электронной почте.
  3. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

При формировании заказа наши менеджеры внимательно проверяют все изделия на предмет брака. Но если вы приобрели у нас бракованный товар, то мы произведём обмен или вернем Вам деньги.

Однако, в нашей практике присутствуют случаи намеренной порчи товара для получения основания осуществления возврата. Исходя из этого, мы хотим обратить внимание, что согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, мы как «продавец» обязаны провести соответствующую экспертизу. «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребителю будет отказано в выплате денежных средств, а также обмена изделия на аналогичное.

6
Как упаковываются изделия?

Все изделия продаются в фирменной упаковке:

Коробочка/мешочек/бумажный конверт;

пакет;

салфетка по уходу за ювелирными изделиями.

7
Можно ли перед оплатой осмотреть изделия?

Да. Будь ли это доставка курьером до двери или пункта выдачи.

При отправке Почтой России, предупредите менеджера чтобы посылка была с описью вложения.

8
Можно ли изменить заказ после подтверждения?

Да, возможно, до отправки заказа. Пожалуйста свяжитесь с нами.

9
Как можно защитить ювелирные изделия от повреждений?

Не берите украшения собой в бассейн или сауну. Откладывайте в сторону, когда занимаетесь спортом. А так защищайте от попадания кремов, косметики и химических средств.

10
Как правильно хранить украшения?

Чтобы на украшениях из благородных металлов избежать появления царапин и других подобных повреждений, их следует отдельно помещать в тканевый мешочек. Также для хранения можно использовать отдельный отсек в шкатулке.

Имейте в виду, подарочные коробки PANDORA от потускнения защитить украшения не могут.

11
Как следует полировать ювелирные изделия?

Предотвратить окисление украшений из серебра на воздухе невозможно. Во избежание появления на изделиях тёмных пятен, утраты их чарующего блеска, металл следует время от времени полировать (в комплекте к заказу прилагается салфетка по уходу за украшениями). Это удалит с его поверхности грязь и потемнение, однако от царапин не избавит. От ткани вреда украшениям PANDORA точно не будет. Главное, не допускайте во время полировки грубых ошибок, не давите слишком сильно.

12
Как чистить украшения?

Лёгкий и безопасный способ чистки ювелирных украшений – помещение в тёплую воду с растворённым в ней жидким мылом. Если загрязнение сильное, оставьте изделие в ней 10 минут. Затем нужно промыть украшение в чистой не горячей воде и хорошо вытереть сухой тканью.

13
Средства для очистки серебра?

Их для украшений PANDORA использовать не рекомендуется. Могут пострадать оксидированные детали. Повредится замковый механизм цепочек и браслетов. Не важно средства скажутся и на звеньях цепочки. Поэтому не рискуйте.

14
Уход за позолоченными украшениями?

Их протирают чистой мягкой тканью. Делают это нежно и аккуратно, чтобы не повредилось покрытие. Ему противопоказаны не только средства чистки серебра и интенсивная полировка, но и ультразвук. Также следует избегать контакта с любыми грубыми поверхностями. Всё сказанное полностью не предохранит позолоту от истирания, однако поможет замедлить этот естественный процесс. Чтобы восстановить покрытие, обратитесь к ювелиру.

15
Уход за ювелирными сплавами PANDORA Shine и PANDORA Rose?

Полировать его следует лишь мягкой тканью (в комплекте к заказу прилагается салфетка по уходу за украшениями). От более сильных загрязнений следует очищать в меру тёплой водой с мылом. После чего промойте украшение в чистой воде и насухо протрите мягкой тряпочкой или безворсовой салфеткой.

Недопустимо пользоваться составами для чистки серебра и подвергать украшения ультразвуковым процедурам. Запрещён контакт с парфюмерией, косметикой, кремами и лосьонами, а также с грубыми поверхностями. Всё это может разрушить покрытие и испортить изделия. Храните их в специально предназначенном для этого мешочке.

Top of Page