pandora-discount.net

Support

  • Телефон: +7 (495) 922-56-65
  • Пн - ПТ: 11:00-20:00, СБ: 12:00-18:00

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

 

  • Как отличить оригинал от подделки?

    Что должно быть на оригинале:

    1. Гравировка логотипа PANDORA или ALE (инициалы основателя Пандоры Algot Enevoldsen). Гравировка фразы PANDORA присутствует не на всех изделиях.
    2. Клеймо пробы (серебро – S925, золото - G585) на каждом изделии.
    3. Качество мельчайших деталей, должно быть выражено чётко.

  • Условия возврата/обмена

    Мы идём навстречу своим клиентам и готовы обменять купленное у нас изделие или вернуть деньги в полном размере.

    1. Возврат товара производится в течение 14 дней с даты покупки, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид.

    2. Возврат и обмен производится в Москве и МО с помощью курьерской службы. По РФ за счёт доставки Почтой России. Более точную информацию возможно получить по телефону указанному на сайте или по электронной почте.

    3. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

    При формировании заказа наши менеджеры внимательно проверяют все изделия на предмет брака.  Но если вы приобрели у нас бракованный товар, то мы произведём обмен или вернем Вам деньги.

    Однако, в нашей практике присутствуют случаи намеренной порчи товара для получения основания осуществления возврата. Исходя из этого, мы хотим обратить внимание, что согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, мы как «продавец» обязаны провести соответствующую экспертизу. «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребителю будет отказано в выплате денежных средств, а также обмена изделия на аналогичное.

  • Как упаковываются изделия?

    Все изделия продаются в фирменной упаковке, это мешочек или коробочка, а также пакет и салфетка.

  • От куда наши изделия?

    Мы производим поставку нашей продукции с европейских складов PANDORA - Чехии, Англии, а также США.

  • Какие гарантии?

    • Гарантия от магазина 12 месяцев;
    • 14 дней на возврат/обмен с момента продажи.

Отзывы

Top of Page